Стоимость лида в 7 раз ниже

Ситуация

Компания изготавливает металлоконструкции и обрабатывает металл в Москве и области. Накопился целый комплекс проблем.

• Менеджеры работали неэффективно: забывали перезвонить клиенту, не выполняли задачи по обработке заявок
• Сайт устарел по дизайну и функционалу
• Не было понятной аналитики рекламы
• Реклама давала дорогие лиды и не приносила прибыль

Задача

• Увеличить поток качественных заявок с контекстной рекламы
• Наладить работу с заявками

Что сделали

1. Новый продающий сайт

• Не видели смысла вести рекламу на сайт с техническими ошибками и плохим юзабилити, поэтому начали с нового сайта
• Делали в три этапа, каждый согласовывали с клиентом: прототип, дизайн, вёрстка и программирование
• Новый сайт дал конверсию 8% вместо прежних 2%

2. Рекламные кампании

• Начали с анализа конкурентов и погружения в нишу
• Вместе с клиентом определили самые рентабельные категории продукции и услуги
• Собрали семантику с нуля, почистили и кластеризовали её, написали продающие объявления с уточнениями и быстрыми ссылками
• После поиска запустили кампании в РСЯ — выросли трафик и количество заявок
• Ретаргетинг «догонял» тех, кто был на сайте, но не оставил заявку

3. Ведение и защита от скликивания

• Регулярно чистили поисковые запросы и семантику, чтобы не сливать бюджет
• Столкнулись с нечестной конкуренцией: по части категорий дневной бюджет уходил за час, резко выросло число недействительных кликов, CTR превысил 100% — кликало больше людей, чем видело рекламу
• Техподдержка Яндекса не помогла, и мы применили свои методы защиты от фрода

4. Работа с заявками

• Помогли клиенту наладить обработку заявок в отделе продаж, чтобы менеджеры не забывали про клиентов и отвечали быстрее